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“你一个送外卖的,凭什么要尊重”

发布时间:2018-06-13 作者:清南师兄

文 / 谈心社
本文经授权转自公众号谈心社(ID:txs163)
凌晨两点被困在电梯里,换做是谁大概都会害怕,但对外卖员小朱来说,害怕却不及委屈多。
他在凌晨两点送餐时,电梯突然故障,无奈之下只好致电顾客钱先生,告诉他外卖可能要晚一点送达。
顾客却回复:“那你就睡在电梯里吧”,外卖送到后,小朱发现顾客把自己的私人信息挂在了网上。

顾客钱先生发布的帖子 
发帖时间是5月31日凌晨3点,他刚从电梯里出来不久。
小朱看到后很气愤,当即联系钱先生删掉帖子。
钱先生表示自己没有恶意,当时是因为无聊才发到网上,并没有意识到曝光个人信息的重要性,后来知错了,但是不知道怎样删帖。

钱先生与小朱的聊天记录
尽管钱先生这么说,外卖小哥还是无法接受。钱先生道歉说:“我做得不对,如果对你造成了影响,我在这里跟你说一声对不起。”
末了,又加上一句“主要是年轻,对不起”。
钱先生正在电话给小朱道歉
目前帖子已经删除,小朱也接受了钱先生的道歉。
可网友们并没有接受,纷纷替小朱打抱不平,不仅是心疼外卖小哥半夜两点被困电梯,一些网友更是一针见血:“年轻”这两个字不能替你背这个锅。

尊重是每个人的人生必修课,年轻不是为所欲为的借口,也不是没教养的理由,更不能为不尊重人的行为买单。
 01 
即使“微不足道”
也不该承受你的坏情绪
其实自从外卖、快递行业兴起,类似的事件就层出不穷。
前不久,咸阳一位外卖小哥因为送餐迟到了8分钟,被等在门口的顾客用棒球棍打伤了手臂。
而按照外卖平台的规则,8分钟是在允许范围以内的,不算是延误。
但是,在外卖小哥道歉后,对方仍然态度蛮横,要求他自己扇耳光:“你个送饭的还敢骂我?”
他说当时很害怕,只好忍着屈辱扇了自己四巴掌。

湖南长沙的一位快递员曾因为太“尽职尽责”被收件人打进了医院。
送货时,他因担心包裹放在门口不安全,而坚持要亲自送到收件人手中。可收件女子开门后,劈头盖脸地就对快递员一顿臭骂。
两人发生语言冲突后,收件女子就抡起地上的啤酒瓶,猛朝快递员脸上挥去。
有人唏嘘,快递员的尽心尽力,却换来了脸上缝十几针的代价。
都说职业本无高低贵贱之分,但在部分人眼里,有些工作永远低人一等。
无论是快递员、外卖员,还是农民工、清洁工,似乎都被贴上了“没前途”“没文化”的标签,被人轻视。
今年春节,江苏南通的一位女环卫工吴彩云在清扫鞭炮碎屑时,与一位商家发生了口角。
商家说:“你只配扫马路,你只配做环卫工。”随后,还朝吴彩云的胸口上踢了一脚。
每个职业都有自己不为人知的心酸和无奈,把自己的情绪发泄到不应该承受的陌生人身上,既是自私,也是没教养。
几个月前,河南焦作的王先生在一家餐馆吃饭,被刚上桌的蛋花汤烫了嘴。
已经快要醉了的他,晃悠悠地站起来,指着餐厅的一位女服务员破口大骂,还连带着摔了店里的盘子和桌子。
对于很多职业来说,比起身体的劳累,更让人难受的精神和尊严的摧残。
网上关于“服务员被骂怎么办”“客服被骂怎么办”“如何看待辱骂客服的行为”之类的提问有很多。

而不少网友给出的答案却是:要么换工作,要么打掉了牙往肚里吞。无论有多委屈,也不能和别人争论。
现实就是这样残酷又无奈。
但事实上,他们和顾客仅仅是经济上的服务与被服务关系。在情感上,他们没有义务去承载任何人的坏情绪。
提供服务,从来不等于要做“出气筒”。
 02 
有一千个理由原谅自己
不妨也原谅别人一次
我们总是能给自己找到很多“理由”或“借口”。
自己迟到,可以是因为堵车、下雨、打不到车……自己没有做好工作,可能是各种外部条件限制。
但却常常无法原谅外卖小哥迟到几分钟。
享受着最便捷服务,却忘记了给予服务我们的人一点温暖的善意。
谁都希望自己能被人善良以待,但在这个戾气越来越多的社会,“同理心”已经越来越珍贵。
这种同理心,既是把一个对自己来说“微不足道”的人的情绪放在心上,也是设身处地,将心比心。
“经营之神”松下幸之助在一次请朋友吃牛排,结束后他特地叫来主厨,说明自己没有吃完的原因:“我已经80岁了,胃口变小了,怕剩下这一半送回厨房,你看到了会伤心。”
已经是商界的传奇人物,但他并不因此而自觉高高在上,轻视他人。
这是一种极为可贵的品质。

当我们蹲在家里享受着一切便捷服务时,外卖小哥可能正在冒雨狂奔,快递员可能还在加班送货……
自己工作犯错需要机会道歉、改正。
那为什么,要对别人的失误大肆辱骂或是拳脚相向?
每个行业都有自己的规则,送餐迟到、弄坏包裹、损坏了顾客利益……有平台方追责,有正规投诉渠道。
用殴打、辱骂来“泄私愤”的行为,无论何时,都不可取。
吴青峰说:
“不要习惯把别人愿意做的视为理所当然,把别人多给的看作是别人欠你的。懂得尊重别人的人,才会被尊重。”
下一次,对为我们提供便捷的人说声谢谢吧~
清南说:
生活如此美好,不如来点猛料


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本文系作者授权“清南”发布
作者简介:谈心社(txs163),这是年轻人谈心的地方,我们为你一个提供聚集地,为你呈现年轻人的有趣生活方式,我们倡导年轻人应该在追求物质基础的同时也要重视精神生活。
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